Användarvillkor
Version 2.0 — senast uppdaterad 1 januari 2025
§1 Parter
Avtal mellan DOT Network (Org.nr: ange organisationsnummer) och kunden. Kunden måste vara minst 18 år.
§2 Tjänster & tillgänglighet
Webbhotell aktiveras automatiskt inom 5 minuter efter bekräftad betalning. Domänregistrering kan ta upp till 24 timmar beroende på registry.
§3 Priser & fakturering
Priser anges i SEK inkl. moms. Prisändringar meddelas minst 30 dagar i förväg skriftligen. Fakturor förfaller netto 14 dagar. Accepterade betalsätt: kort (Visa/Mastercard), Swish, bankgiro. Automatisk förnyelse med 30 dagars förhandsavisering via e-post.
§4 Domänregistrering
Underställd ICANN/registry-regler. .se/.nu kräver giltigt svenskt personnummer eller org.nr enligt IIS policy. WHOIS-skydd erbjuds. Tvister hanteras av Domäntvistnämnden (DTN) för .se/.nu eller WIPO för generiska toppdomäner.
§5 Acceptabel användning
Strikt förbjudet: spam/oönskad massutskick/nätfiske, distribution av skadlig kod, hackning/portskanning/penetrationstestning utan samtycke, hosting av olagligt innehåll, upphovsrättsintrång, DDoS/sabotage, oproportionerlig kryptobrytning, GDPR-brott, resursmissbruk som påverkar andra kunder. Brott leder till omedelbar avstängning utan återbetalning och eventuella rättsliga åtgärder.
§6 Ansvar
Begränsat till avgifter betalda de senaste 3 månaderna. Inget ansvar för indirekta skador, förlorad vinst eller force majeure. Inget ansvar för dataförlust utan aktivt backupavtal (ingår endast i Professional/Premium).
§7 SLA — 99.9% uppetidsgaranti
Per kalendermånad, exklusive planerat underhåll (aviserat ≥24h i förväg).
| Uppetid | Kompensation |
|---|---|
| 99.0–99.9% | 10% av månadsavgiften |
| 95.0–99.0% | 25% av månadsavgiften |
| Under 95.0% | 50% av månadsavgiften |
Anspråk måste lämnas in inom 14 dagar efter incidenten via supporten.
§8 Backup
Dagliga backuper på Professional/Premium, sparas 7 dagar. Starter-planen saknar daglig backup — vi rekommenderar starkt att kunder behåller egna kopior. Backuper är hjälpmedel för katastrofåterställning, inte en garanti.
§9 Uppsägning
Kunden kan avsluta när som helst via portalen; tjänsten löper till nästa faktureringsperiod. 30 dagar att ladda ner data efter uppsägning; data raderas inom 60 dagar. Vi kan omedelbart stänga av/avsluta vid avtalsbrott, utebliven betalning, bedrägeri eller myndighetsbeslut.
§10 Ändringar av villkor
Väsentliga ändringar kommuniceras via e-post, minst 30 dagar i förväg.
§11 Tillämplig lag
Svensk lag. Tvister löses i första hand genom förhandling, därefter Stockholms tingsrätt. Konsumenter kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se).